Central de Suporte

Baixe o app na App Store ou Google Play, abra e toque em "Criar conta". Você precisará de um e-mail válido e criará uma senha. Em seguida, o app guiará você por uma configuração rápida de perfil (apelido, município de interesse e profissão).

O CPF é usado apenas para verificar unicidade de cadastro — garantimos que cada pessoa tenha apenas uma conta. Nunca armazenamos seu número de CPF. Toda a verificação é feita localmente no seu dispositivo, e apenas um hash criptográfico (SHA-256) irreversível é enviado. Leia mais em nossa Política de Privacidade.

Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com o link de redefinição. Verifique também a pasta de spam. O link expira em 1 hora.

Acesse o app → Perfil → Configurações → Excluir conta. A exclusão é permanente. Todos os seus dados serão removidos em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade. Se preferir, envie um e-mail para suporte@enjoypineapple.com.br solicitando a exclusão.

Ao pesquisar uma atividade (por nome, sinônimo ou código CNAE), o BORA exibe:

1. Classificação de risco — nível federal (CGSIM/REDESIM) e nível municipal para o município que você escolheu.
2. Licenças exigidas — quais licenças ambientais e sanitárias o município requer para o exercício da atividade.
3. Legislação de apoio — as normas federais e municipais que embasam cada classificação, com referência à fonte oficial.

A classificação segue o modelo da REDESIM e do CGSIM federal:

Baixo risco: a atividade pode ser exercida com registro simplificado, sem necessidade de vistoria ou licença prévia — o empreendedor pode iniciar as operações com maior agilidade.
Médio risco: requer licença ou alvará municipal. Pode envolver vistoria prévia dependendo da legislação do município.
Alto risco: exige licenças específicas (sanitária, ambiental, corpo de bombeiros etc.) antes do início das atividades. O processo é mais longo e envolve mais órgãos.

O BORA expande por município conforme a demanda. Porto Alegre – RS é nossa cidade piloto, com dados completos disponíveis. Para outras cidades, precisamos atingir 100 cadastros de usuários do mesmo município para iniciar a integração da legislação local — só assim garantimos que o esforço se justifica para os usuários daquela cidade. Quando sua cidade for ativada, você receberá uma notificação. Prefeituras podem acelerar esse processo diretamente — veja a seção de Prefeituras e Parceiros abaixo.

Os dados são extraídos de fontes públicas oficiais (CGSIM federal, legislação municipal) e atualizados periodicamente. O BORA tem caráter informativo — não substitui consulta direta à prefeitura, a um contador ou a um advogado para decisões específicas. A legislação pode mudar e pode não estar imediatamente refletida no sistema. Sempre que possível, o app exibe a legislação de referência para que você possa verificar a fonte diretamente.

Algumas telas e recursos do BORA são exibidos de forma diferente conforme a profissão cadastrada no seu perfil. Isso garante que cada tipo de usuário veja o conteúdo mais relevante para sua atuação. Se acredita que houve um erro no seu perfil, você pode atualizá-lo nas configurações da conta ou entrar em contato com o suporte.

Coletamos apenas o necessário: e-mail, apelido, data de nascimento, profissão, ramo(s) de atividade e município de interesse. O CPF é validado localmente no seu dispositivo e nunca é armazenado — apenas um hash criptográfico irreversível é enviado para verificar unicidade de cadastro. Consulte a Política de Privacidade completa para todos os detalhes.

Envie um e-mail para privacidade@enjoypineapple.com.br com o assunto "Direitos LGPD" e descreva sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Nunca. Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Patrocinadores exibidos no app têm acesso apenas a dados agregados e anonimizados. Leia mais na Política de Privacidade.

Tente: (1) fechar e reabrir o app, (2) verificar sua conexão com a internet, (3) atualizar o app para a versão mais recente. Se o problema persistir, envie um e-mail para suporte@enjoypineapple.com.br descrevendo o que aconteceu, qual tela estava aberta e o modelo/sistema do seu celular.

Sim. O BORA está disponível na App Store (iOS 16+) e no Google Play (Android 8+). Se tiver dificuldades para encontrar, pesquise por "BORA atividade" ou acesse diretamente pelos links na página inicial.

Ajude a melhorar o BORA! Envie um e-mail para suporte@enjoypineapple.com.br com o assunto "Dado incorreto" e informe: o código CNAE consultado, o município, o dado que você viu no BORA e o dado correto (com a fonte, se possível).

Prefeituras e câmaras de dirigentes lojistas podem entrar em contato pelo e-mail parcerias@enjoypineapple.com.br para integrar sua legislação ao BORA e acelerar a ativação da cidade (sem depender do limite de 100 usuários). A integração é feita com dados públicos da legislação municipal de licenciamento.

Sim! O BORA foi pensado também para profissionais contábeis. Cada usuário tem um código de indicação que pode ser compartilhado com clientes. Para integrações mais avançadas ou uso em escritórios com múltiplos usuários, entre em contato pelo e-mail de parcerias.