⚠️ A exclusão de conta é permanente e irreversível. Após a confirmação, seus dados serão apagados conforme o prazo descrito abaixo e não será possível recuperá-los.
01. Como excluir sua conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas:
Formulário de solicitação
Preencha o formulário abaixo. Processaremos sua solicitação em até 5 dias úteis e confirmaremos por e-mail.
Ou envie um e-mail diretamente para privacidade@enjoypineapple.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de conta — BORA" informando o e-mail cadastrado na sua conta.
02. O que será excluído
Ao excluir sua conta, removemos todos os seus dados pessoais dos nossos sistemas:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, data de nascimento, telefone
- Dados de perfil: município, profissão, ramos de atividade CNAE, foto de perfil
- Histórico de buscas e consultas realizadas no app
- Hash de CPF (verificação de unicidade)
- Código de indicação e vínculos de indicação
- Todas as preferências e configurações da conta
📋 Logs técnicos sem identificação pessoal (ex.: registros de erros do sistema) podem ser mantidos por até 1 ano para fins de segurança e diagnóstico. Dados exigidos por obrigação legal podem ser retidos pelo prazo determinado em lei.
03. Seus direitos (LGPD)
Além da exclusão completa da conta, você pode exercer outros direitos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), como acesso aos seus dados, correção de informações incorretas e portabilidade. Para isso, entre em contato pelo mesmo e-mail acima.
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.